Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên dv 88, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý thanh toán, xác minh tài khoản và hỗ trợ bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
dv 88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ để gửi yêu cầu về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để kết nối ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để được xử lý ưu tiên.
Hotline tài khoản Liên hệ đường dây hỗ trợ tài khoản để xác minh danh tính và đặt yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết của chúng tôi với dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không phải là điều chúng tôi nói cho có — đây là cách chúng tôi vận hành hệ thống mỗi ngày. Mọi kết nối đều chạy qua SSL, dữ liệu thanh toán được tách biệt khỏi thông tin tài khoản, và quyền truy cập nội bộ chỉ cấp cho nhân sự có nhiệm vụ liên quan.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang. Bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để bắt đầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi lại mã xác nhận giao dịch và số tiền nạp để đối soát. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được dùng. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu của bạn.